Perguntas Frequentes
O couro utilizado nos vossos produtos é 100% verdadeiro?
Sim, todos os nossos produtos são fabricados exclusivamente com couro genuíno de alta qualidade. Não utilizamos "couro sintético", "PU" ou couro reconstituído. Podes ter a certeza de que estás a adquirir uma peça autêntica.
Os vossos artigos de couro são à prova de água?
O couro genuíno tem alguma resistência natural à água, mas não é impermeável. Para proteção extra, sugerimos a aplicação de um spray impermeabilizante de alta qualidade. Se o artigo se molhar, deixa-o secar naturalmente, longe de fontes de calor direto (como aquecedores ou sol forte), pois isso pode danificar o material.
O meu produto tem pequenas variações de cor ou marcas. Isso é um defeito?
Pelo contrário! Cicatrizes ligeiras, marcas naturais ou pequenas variações de tonalidade são características intrínsecas do couro genuíno e são prova da sua autenticidade. Cada peça é única e conta a sua própria história. Estas "imperfeições" são parte da beleza de um produto natural.
Como devo limpar e cuidar do meu casaco/mala de couro?
Para limpeza diária, basta um pano macio e ligeiramente húmido. Periodicamente, recomendamos a aplicação de um creme ou amaciador específico para couro para manter a hidratação e evitar que resseque. Evita usar produtos químicos agressivos ou lavar na máquina. Consulta o nosso [Guia de Cuidados com o Couro] no rodapé para mais detalhes.
De onde provém o vosso couro e como garantem práticas sustentáveis?
Preocupamo-nos com a origem dos nossos materiais. O nosso couro é proveniente de fornecedores certificados que seguem rigorosos padrões ambientais e de bem-estar animal. Damos prioridade a processos de curtimenta que minimizam o uso de produtos químicos nocivos.
Quais são os prazos e custos de envio?
Os envios para Portugal Continental demoram habitualmente entre 2 a 3 dias úteis. Os portes são para Portugal continental. Para as ilhas (Açores e Madeira), o prazo estimado é de 5 a 8 dias úteis.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que o teu pedido for expedido, receberás um e-mail com o número de rastreio e um link para acompanhares a entrega em tempo real através da nossa transportadora parceira.
Qual é a política de devoluções da Modem Couro?
Aceitamos trocas e devoluções num prazo de 14 dias após a receção da encomenda. O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original, com as respetivas etiquetas e sem quaisquer marcas de uso ou arranhões.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Para tua total comodidade e segurança, aceitamos pagamentos via MB Way, Referência Multibanco, Cartões de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal. Todas as transações são encriptadas.